FAQ |　最新情報 | クリーンパパ

FAQ

Q1 クリーンパパってどういう会社ですか？

ハウスクリーニング・ビル、オフィス、店舗クリーニング　またリフォームを全般的に施工しています。お客様の住環境が、より美しくより暮らしやすい環境になるよう、よりお客様にあったご提案をいたします。八王子で設立して１０年目。営業スタッフも現場スタッフも９０％以上が地元のスタッフです。迅速・丁寧に対応いたしますので安心してお問い合わせ下さい。

Q2 どのように申し込んだらよいですか？

お申し込みは、フリーダイヤル（0120-588-501）で年中無休（9:00-19:00）もしくは『ご予約＆お問い合わせフォーム』の２通りで方法で受け付けております。

Q3 見積もりは無料ですか？

はい、お問い合わせやお見積りは無料です。お受付スタッフが心を込めて対応いたします。

Q4 支払いについてお伺いたいのですが・・・銀行振込やカード決済は可能でしょうか？

銀行振込やカード決済は行なっておりません。作業終了後当日現金でのお支払いをお願いしています。

Q5 営業時間はどのようになっていますか？

年中無休で、AM9:00~PM7:00まで営業しています。また、サービスの種類によっては夜間のクリーニング・リフォームの施工をお受付いたします。ご気軽にお問い合わせください。

Q6どんなお客様からの以来がおおいですか？

ハウスクリーニングのお問い合わせは、主婦の方からが圧倒的に多いです。また、店舗やオフィス関連ではオーナー様やご担当者様からのご依頼があります。多摩ニュータウンの集合住宅の管理組合の担当理事様からもよくご相談をお受付します。
一度ご利用頂いたお客様からのご紹介もよくいただきます。

Q7 ハウスクリーニングやリフォームを施工するスタッフはどんな方々ですか？

どんなお客様にも安心して作業をさせていただけるよう弊社の専属スタッフがお伺いします。

Q8 スタッフの方の昼食やお茶を用意した方がよいですか？

食事やお茶などのご用意は必要ありません。

Q9 とにかく急いでいるので、打ち合わせ、カウンセリング等なしで、スタッフに来てほしいですが・・・。

お電話やメールにて詳しい状況をヒアリングの上、対応させて頂きます。フリーダイヤル(0120-588-501)にてご相談ください。

Q10 留守中に作業をしてもらいたいので、鍵を預けても大丈夫ですか？留守にしても平気ですか？

はい、大丈夫です。ただし、作業前と作業後のお立会いをお願いしております。作業の仕上がりを確認していただいております。

Q11 おそうじにかかる時間の目安を教えてください。

清掃箇所や汚れの状態、機種などによって異なりますが、1箇所約2～3時間かかります。目安の時間はメニューの箇所ごとに異なります。
*キッチン・・・3時間
*換気扇・レンジフード・・・2～3時間
*浴室・・・2時間30分　などです。

Q12 もし、物の破損などの事故が起きた場合はどうなりますか？

ご安心ください。クリーンパパでは、契約している保険会社の「事業者賠償責任保険」の加入しておりますので万が一の事故やアフターケアにも対応いたします。

Q13 大体、何日前から予約を申し込んだらよろしいですか？

時期により混雑状況が異なりますので、まずはご要望を。
フリーダイヤル(0120-588-501)かご予約＆お問い合わせフォームにてご相談ください。

Q14 サービスを受けられるエリアを教えてください

・東京三多摩エリアは『株式会社クリーンパパ』
東京都八王子市下柚木２－７－６　　　フリーダイヤル　０１２０－５８８－５０１　　　E-mail　88@cleanpapa.com
・東京２３区エリアは『株式会社アートテック』
〒173-0011東京都板橋区双葉町33-15三松第一マンション１F
フリーダイヤル０１２０－７３－５３７４　　　E-mail　arttec@cleanpapa.com
・神奈川エリアは『株式会社クリーンパパ横浜』
〒245-0016神奈川県横浜市泉区和泉町3291-3大山ビル202　　　TEL ０４５－８０５－６３０１　　　E-mail　88@cleanpapa.com
※一部、対応出来ないエリアもございますので、お気軽にお問合せください。

Q15 年末の大掃除を頼みたいのですが・・・。

年末は、１２月３０日まで通常営業をしております。混雑することが予想されますので、フリーダイヤル(0120-588-501)かご予約＆お問い合わせフォームにてご相談ください。

Q16 個人情報は守られますか？

お客様の個人情報は機密情報と認識しております。当社は個人情報保護について、規則の制定及び管理体制の確立に努めております。個人情報保護方針を定め、役員及び従業員に徹底を図り、この方針に従い個人情報の適切な保護に努めてまいります。詳しくは「個人情報の取り扱いについて」をご覧ください。

Q17 申込をしてから実際にお掃除にきていただくまでどのくらい時間がかかりますか？

お早目のご希望でしたら、すぐにでも対応させていただけるよう担当者を手配させて頂くことができます。基本的にはお客様のご希望の日時で見積および作業を承ります。

Q18 おそうじの料金以外にかかる料金はありますか？

洗濯槽クリーニングの際、洗濯機の上に乾燥機がある場合の乾燥機着脱費、大掛かりな什器の移動、もしくは車を止めるスペースがない場合の駐車場代、および作業日2日前・前日・当日の変更及び中止はキャンセル料をいただく場合があります。
※基本的に出張料はいただいておりませんが、一部エリアにより出張料を頂く場合があります。その場合は、お客様へご相談させて頂きます。
一般のご家庭の場合→什器移動料金をいただく場合があります。
法人（店舗）の場合→什器移動・深夜料金をいただく場合があります。

Q19 お掃除できない事例などありますか？

バス・・・風呂がまの清掃
エアコン・・・窓にはめ込まれたタイプ、床置き式のエアコンの清掃、エアコンホースの清掃
洗濯槽・・・ドラム式、乾燥機機能付洗濯機、乾燥機の清掃
クロス・・・張替え
網戸・・・張替え
その他・・・害虫駆除となります。
その他の内容は、お気軽にご相談ください。

Q20 お掃除前に準備しておくことはありますか？

特に準備していただくことはございません。必要なことがありましたら、お見積り時にお打ち合わせさせて頂きます。おそうじする箇所周辺にある、家具等の移動をお願いする場合もございますが、お見積り時にお打ち合わせさせて頂きます。

Q21 何時まで作業してもらえますか？

原則20時までとさせて頂きますが、ご要望がある場合は、フリーダイヤル（0120-588-501）かご予約＆お問い合わせフォームにてご相談下さい。

Q22 セカンドハウスなど、実質住んでいないところを掃除してもらうことは可能ですか？

はい、可能です。

Q23 仕事の関係で夜しか家にいません。夜に来ていただくことは可能ですか？

はい。可能です。ただし、作業内容により近隣の方へご迷惑になる音が出る作業につきましては対応できかねる場合があります。この場合はお客様へ相談させていただきます。

Q24 前回と同じスタッフの方にきていただけますか？

はい、可能です。ただし、直前でのお申し込みはお断りする場合がこざいますので、お早めのご予約をお勧め致します。

Q25 女性の方に来ていただくことは可能ですか